Autore: Silvio Di Benedetto
 Pubblicato il: 20 luglio 2006

Introduzione
A quanti di voi è capitato di ricevere la seguente chiamata:

User: ho un problema urgentissimo!
Support: ovvero?
User: devo recuperare una mail che ho appena cancellato
Support: e se era tanto importante perchè l'hai cancellata?
User: veramente non l'ho trovata più...io non l'ho mica toccata

Exchange 2003, come già detto, ha fatto miglioramente enormi rispetto alla versione 2000 ed uno di questi è la gestione degli elementi, mailbox ed elementi, quando vengono cancellati. Nel caso più specifico, oggi vedremo come recuperare una mail persa con Outlook 2003 o con OWA (Outlook Web Access).

Spiegazione
Di default, Exchange 2003, ha già impostato che tutte le mail eliminate devono rimanere in memoria per altri 7 giorni; questa impostazione si trova nelle proprietà del: Mailbox Store->Proprierties->Limits->Keep deleted item for (days) - vedi figura 1.

Figura 1 - Impostazione di Exchange per il recupero mail

Questo valore può essere incrementato, o diminuito, a vostra discrezione.....in base a come volete gestire la politica del vostro server exchange ed in base a quanto sono "svegli" i vostri colleghi.

NB: l'opzione Do not permanently delete mailboxes and items until the store has benn backed up, permette di non eliminare gli elementi, anche se superano il periodo limite, fino a quando non viene eseguito un backup completo del database di Exchange 2003.

Recupero mail con Outlook 2003
Per recuperare una mail eliminata, aprire Outlook 2003, posizionarsi su Posta Eliminata ed aprire il menù Strumenti->Recupera Elementi Eliminati, si aprirà una schermata con tutte le mail che avete cancellato dal cestino, come indica la figura 2.

Figura 2 - Elenco delle mail già cancellate dal cestino

Selezionate la, o le, mail che vi interessa recuperare e cliccate sul pulsante di Recovery; le mail verrano ripristinate all'interno del cestino di Outlook.

Recupero mail con OWA
Ma se un'utente si trova a 3000km e quindi non sta utilizzando il suo bellissimo Outlook? Ebbene anche con OWA è possibile recuperare le mail già eliminate dal cestino. Per farlo basta aprite la Posta Eliminata e cliccate sul pulsante di Recovery Item, come mostra la figura 3.

Figura 3 - Modalità di recupero mail eliminate da OWA

Anche in questo caso si aprirà una pagina con la lista di tutte mail presenti ancora sul server exchange, come mostra la figura 4.

Figura 4 - Recovery delle mail eliminate da OWA

Il procedimento è lo stesso di Outlook, selezionate la, o le, mail e cliccate sul pulsante di Recover.

E se la mail fosse stata cancellata usando SHIFT DEL? in questo caso la mail non sarebbe più visibile, neppure usando il recovery. In questo caso bisogna fare una piccola modifica sul registro di configurazione ed abilitare il recovery su determinate cartelle.

NB: dovrete eseguire una configurazione sul registro, quindi assicuratevi di essere in grado di fare questa operazione.

Aprire il registro e arrivate a questa chiave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options

Create un nuovo valore DWORD che chiamerete: DumpsterAlwaysOn e dategli valore 1
 
Una volta aggiunta questa chiave, dopo aver chiuso e riaperto Outlook, potrete recuperare le mail anche dalle seguenti cartelle: Posta in Arrivo, Posta Inviata, Bozze, Posta in Uscita.

E se volessi fare questa procedura su OWA? In questo caso la cosa è un pò più complessa ma non irrealizzabile: da OWA, scrivere questo URL: https://serverexchange/exchange/alias/Posta in arrivo/?cmd=showdeleted.

Questo comando serve per visualizzare le mail cancellate, attraverso lo SHIFT DEL, che si trovano nella cartella Posta in Arrivo; concettualmente basta cambiare il nome della cartella per vedere quali elementi sono stati eliminati di maniera Hard Deleted.