Implementando Office 365 quasi sicuramente si è incappati in Outlook 2010/2013/2016 e la relativa richiesta password o l’impossibilità di configurare la nuova mailbox su Exchange Online. Ogni sistemista conosce quanto sia gravoso in termini amministrativi risolvere questo tipo di problematiche.
Recentemente è stato rilasciato Microsoft Support and Recovery Assistant tool for Office 365 (SaRA), un tool davvero molto efficace che permetterà ai sistemisti agli utenti finali di risolvere i problemi noti in automaticamente ed immediatamente.
SaRA aiuta gli utenti a risolvere i problemi e correggere le impostazione del proprio account o del profilo di Outlook quando si è attestati ad Office 365. L’assistente esegue una serie di test diagnostici per identificare la causa principale dei problemi, come ad esempio la verifica delle credenziali utente, licenze, aggiornamenti di Outlook o se il server è raggiungibile. A seconda dei risultati dei test, SaRA è in grado di offrire un suggerimento o addirittura di risolvere automaticamente le problematiche emerse.
Tutti i risultati di diagnostica vengono salvati in un file di registro in modo che gli utenti li possano condividere con i loro amministratori di sistema o direttamente con il supporto tecnico Microsoft per ulteriori indagini. Ogni volta che si esegue SaRA , viene automaticamente aggiornato alla versione più recente, in modo che sia in grado di risolvere eventuali nuovi problemi.
In Figura 1 e 2 vediamo la User Interface del tool.
Figura 1
Figura 2
Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 è in grado di analizzare e risolvere i seguenti problemi:
Problemi con Outlook
- Outlook non risponde più
- Non è possibile ricevere messaggi di posta elettronica
- Outlook continua a chiedere la password
- Le cassette postali o i calendari condivisi non funzionano.
- Outlook continua a visualizzare il messaggio “Tentativo di connessione in corso…” o “Disconnesso”
Problemi con la configurazione delle app di Office
- Dove si installa Office?
- Non riesco ad attivare Office
- Mi serve aiuto per configurare la posta elettronica di Office 365 in Outlook
Problemi con la posta elettronica di Office 365 sul telefono
- Non riesco a sincronizzare la posta elettronica
- L’app di posta elettronica continua a chiedere la password
Link per il download: http://diagnostics.office.com/#/?env=Prod
Conclusioni
SaRA è in grado di risolvere molti problemi di Outlook semplificando l’amministrazione e la distribuzione di Office 365 . Un must have per chi implementa Office 365.